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Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Qué es Octia

Octia es un servicio de software en la nube para corredoras de propiedades: centraliza leads, clientes, propiedades, visitas, documentos y arriendos, e incorpora un agente de inteligencia artificial llamado Tom AI. Estos términos regulan el uso del servicio por parte de la persona o empresa que contrata ("tú" o "el cliente"), y son aceptados al crear una cuenta o contratar un plan.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y entregar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que agregues a tu cuenta.
• Puedes crear agentes adicionales según tu plan; cada uno queda bajo tu administración y responsabilidad.

3. Planes, precios y cobro

• Los precios se expresan y cobran en dólares estadounidenses (USD). Si tu medio de pago opera en otra moneda, el monto final y el tipo de cambio los define tu emisor.
• El cobro se procesa a través de PayPal, en modalidad de suscripción con renovación automática, hasta que la canceles.
• Puedes elegir facturación mensual o anual. En la anual se cobran 10 meses en un solo pago y usas 12 — los 2 meses de diferencia son el descuento. El cobro anual se renueva una vez al año.
• Los add-ons contratados se cobran por separado y se suman a tu facturación.
• Podemos ajustar precios avisándote con anticipación razonable. Los cambios nunca aplican al período ya pagado.

4. Prueba gratuita y oferta de lanzamiento

• La prueba dura 7 días y da acceso al plan contratado.
• Para iniciar la prueba debes autorizar la suscripción en PayPal, lo que requiere una cuenta de PayPal con un medio de pago asociado. No se cobra nada durante los 7 días.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción continúa y se emite el primer cobro.
• La oferta de lanzamiento aplica 50% de descuento sobre el primer mes; a partir del segundo mes se cobra el precio de lista.

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni multa. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha. Los períodos ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que exista una falla del servicio atribuible a nosotros.

6. Uso aceptable y responsabilidad sobre los mensajes

Esta sección es la más importante, porque Octia puede enviar comunicaciones en tu nombre.

• Los mensajes que Octia envía a tus contactos son tuyos. Eres el responsable de contar con una base legítima para contactarlos y de respetar sus solicitudes de no ser contactados.
• Debes cumplir las políticas de las plataformas que conectes (WhatsApp, Meta, tu proveedor de correo) y la normativa aplicable de protección de datos y de comunicaciones comerciales.
• No puedes usar Octia para enviar spam, contenido engañoso, ilegal, discriminatorio ni para suplantar a terceros.
• No puedes intentar vulnerar el servicio, acceder a datos de otras corredoras, ni revender el acceso sin acuerdo previo.

El incumplimiento grave de esta sección puede llevar a la suspensión de la cuenta.

7. Tom AI: qué esperar y qué no

• Tom AI genera texto y ejecuta acciones a partir de los datos de tu operación. Puede equivocarse. Revisa siempre el contenido antes de que salga a un cliente.
• Por defecto Tom pide tu confirmación antes de enviar. Si activas el modo automático para algún tipo de acción, asumes el resultado de esos envíos.
• Existen límites técnicos de seguridad (horario de envío, tope de mensajes por contacto y por día, no repetición de un mismo mensaje) y un historial de auditoría de cada acción.
• Los contratos, cartas y documentos que Tom redacta son borradores de apoyo, no asesoría legal. Su revisión y validez legal son de tu cargo.
• El uso de IA está sujeto a los límites de consumo de tu plan. Al alcanzarlos, esas funciones se pausan hasta el siguiente ciclo o hasta que amplíes tu plan.

8. Integraciones de terceros

Octia se conecta con servicios externos (correo, calendario, mensajería, portales inmobiliarios, firma electrónica, pagos). Esas conexiones son opcionales y se rigen además por los términos del proveedor respectivo. No respondemos por caídas, cambios de API o decisiones de esos terceros. Publicar en portales inmobiliarios requiere que tengas tu propia cuenta y tu plan de avisos vigente con el portal; Octia crea y actualiza el aviso, pero no provee el cupo de publicación.

9. Tus datos

• Los datos que cargas siguen siendo tuyos. No los usamos con fines distintos a prestarte el servicio.
• No entrenamos modelos de IA con tu información.
• Puedes exportar tu información mientras tu cuenta esté activa; escríbenos si necesitas ayuda para hacerlo.
• El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Octia disponible de forma continua, pero el servicio se entrega "tal cual", sin garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenciones y actualizaciones. No garantizamos resultados comerciales: Octia es una herramienta, no una promesa de ventas.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.

12. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar tu cuenta si hay incumplimiento grave de estos términos, uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros, o falta de pago sostenida. Salvo casos graves, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.

13. Cambios a estos términos

Si los modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos cuando el cambio sea relevante. Seguir usando Octia después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Chile, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

15. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a contacto@getoctia.com.